سياسة العائدات
(أ) العودة
إذا لم تُلبِّ أيٌّ من المنتجات التي اشتريتها توقعاتك، سواءً كانت معيبة أو تالفة أو غير مطابقة للوصف، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك. يُرجى إرفاق صور المنتج الذي استلمته بالبريد الإلكتروني الذي ستتواصل به مع فريق الخدمة لدينا لإتمام عملية الإرجاع. بهذه الطريقة، يُمكننا تحسين جودة خدماتنا وتلبية طلب الإرجاع الخاص بك في أسرع وقت ممكن.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يرجى التأكد من:
- يجب أن تظل العناصر المراد إرجاعها غير مستخدمة وغير تالفة وغير مغسولة وفي العبوة الأصلية مع الملصق الأصلي
ستتحمل تكلفة شحن الإرجاع. في حال وجود إرجاعات تتعلق بالجودة، تُسترد تكلفة شحن الإرجاع. المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه غير مؤهلة للإرجاع.
لدى العملاء مهلة ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام لتغيير رأيهم وإرجاع المنتجات دون توضيح السبب، وعلى wendysnacks/wendysnacks.com رد المبلغ المدفوع. يمكنك طلب الإرجاع بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني marasrivatsanazt3g@gmail.com. بعد استلام المنتج المُعاد، على wendysnacks/wendysnacks.com رد المبلغ إلى حساب العميل. سيتم خصم رسوم الشحن مرة واحدة كحد أقصى (بما في ذلك رسوم الإرجاع)؛ ولن تُفرض رسوم إعادة التخزين على العملاء عند إرجاع المنتج.
(ب) المنتجات التالفة
يمكن إرجاع أي منتج تالف عند وصوله إلى wendysnacks/wendysnacks.com لاسترداد كامل المبلغ. يُرجى العلم أنه في حال اقتصر التلف على الغلاف الخارجي فقط وبقاء المحتويات سليمة، فلن تُعتبر المنتجات تالفة.
لمزيد من المعلومات حول تفويض الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على marasrivatsanazt3g@gmail.com.
(ج) عنوان المرسل
إذا كنت ترغب في إرجاع منتجاتك، يرجى الاتصال بنا على marasrivatsanazt3g@gmail.com.
(د) الاسترداد
سوف نقوم برد المبلغ بمجرد استلامنا للعنصر الذي قمت بإرجاعه.
سيتم إرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام المرتجعات، وبعد التحقق، يرجى التحقق من حسابك.
قد يتأخر طلب استرداد أموالك قليلاً، لأننا عادةً نتعامل معه مرتين أسبوعيًا. لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني marasrivatsanazt3g@gmail.com، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
(هـ) الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحن المنتج:
(1) يمكن استرداد المبلغ المدفوع لطلبك بالكامل خلال 24 ساعة بعد الشراء إذا لم يتم شحنه.
(2) لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع مقابل طلبك إلا جزئيًا بعد مرور أكثر من 24 ساعة من الشراء.
يرجى الاتصال بنا على marasrivatsanazt3g@gmail.com عندما تريد إلغاء طلبك.